Actualización condiciones de entrega para garantizar tu seguridad

1. Revisión in situ obligatoria

Es obligatorio revisar el envío en el mismo momento de la entrega y antes de que el transportista se marche. Comprobar el estado de la carga a tiempo es la primera y más importante barrera de seguridad para tu negocio.

2. Adiós a las reservas genéricas (¡Sé específico!)

Si el material presenta daños aparentes, debes reflejarlo expresamente en el albarán o en la PDA del transportista.

• Evita términos vagos: Expresiones genéricas como "mercancía con reservas" o "pendiente de revisar" ya no son válidas por sí solas.
• Describe el daño con precisión: Para que cualquier reclamación posterior tenga validez, es indispensable detallar el motivo exacto de la incidencia (por ejemplo: “golpe visible en esquina superior del palet” o “caja aplastada”).
• ⚠️ Importante: Si no se especifica de este modo en el documento del transportista, se perderá por completo el derecho a reclamar.

3. Fotografías preventivas y detalladas

La evidencia visual es tu mejor aliada:

• Antes de descargar: A modo preventivo, te aconsejamos tomar una fotografía a la carga tal y como viene colocada en el camión antes de proceder a su descarga.
• Durante la entrega: Captura imágenes detalladas de la mercancía afectada desde varios ángulos. Estas fotografías serán un requisito imprescindible si necesitas tramitar una reclamación posterior.

4. Plazo estricto de notificación

Tenga en cuenta que dispones de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido para notificar cualquier incidencia formalmente al transportista.

5. Inmovilización y derecho a rechazo

Si al revisar la mercancía observas golpes o desperfectos visibles:

• Inmoviliza y aparte los palets afectados de inmediato.
• Recuerda que tienes derecho a rechazar la entrega de forma total o parcial si el estado del material no es el adecuado.